Эксперт Светлана Соколова поясняет, что обвинение – не лучший способ решить дилемму, важно понимать собеседника и слушать, что говорит другой человек.
© Невсплеск
Она считает, что конфликт неизбежен – в человеческом мире существуют конфликты интересов и мнений.
В таких ситуациях сложно разрешить спокойно, потому что что-то заденет, рассердит или обидит того или иного человека. Кроме того, нельзя забывать о самоконтроле, так как эмоции могут сильно захлестнуть и усугубить и без того неприятный момент.
если это все-таки произошло, психологи рекомендуют использовать правильную аббревиатуру «стоп.
- «С» — «Стоп». Здесь нужно четко осознать, что эмоции взяли верх, и сделать небольшую передышку.
- «Т» — «Отойди». Этот совет можно понимать буквально, например, отойдя от противника или в другую комнату. Или, если использовать аналогию, вернемся к разговору.
- «Ой» — «Оглянитесь вокруг». Вам нужно посмотреть на ситуацию под другим углом и понять, что сейчас происходит на самом деле. Вам нужно поставить себя на место других людей и попытаться понять их точку зрения.
- «П» — «Постарайтесь действовать осознанно». После всего этого анализа конфликта стоит решать его посредством практических шагов, а не импульсивных замечаний.
Чтобы получить четкое представление, как лучше действовать, Соколова рекомендует придумать несколько вариантов развития событий, а затем выбрать наиболее подходящий. Например, первое — продолжать спор, второе — отложить разговор, третье — пойти на компромисс и т д.», — сообщает Тульское агентство новостей».
Ранее психолог Елена Уханова рассказала, как эффективно избавиться от стресса.
